岗位职责：1、根据电商客服质检评分标准，对第三方客服进行督导及质检，确保整体服务质量；2、处理各类疑难类咨询及投诉问题，提高客户满意度及店铺评分；3、收集各类售前问题，统计第三方客服团队分数结果，并反馈上级；4、及时准确的审核每日订单，确保订单及时发出；5、每日缺货订单及时跟进，反馈产品部及时调货。职位要求：1.具备良好的沟通能力；2.抗压能力强；3.适应短期厂里办公环境及旺季加班。五险一金，节假日福利，除旺季外双休（淡季可调休） 职能类别：客服专员/助理